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Contacto
Un canal, sin formularios y sin respuestas automáticas. Acá te contamos para qué sirve escribirnos, qué conviene incluir en el mensaje y qué situaciones necesitan otro destinatario.
Un solo canal, y funciona
Nos escribís a nuestra dirección de correo y te contesta una persona del equipo editorial. No usamos formularios de contacto: preferimos que quede constancia del intercambio en tu propia casilla, con lo que escribiste y con lo que te respondimos.
Contestamos en orden de llegada y en días hábiles. Si tu mensaje incluye un dato para verificar, la respuesta puede demorar más que un simple acuse, porque antes vamos a la fuente provincial a comprobarlo.
Para qué sirve escribirnos
- Avisarnos de un error, un dato desactualizado o un enlace que dejó de funcionar. Ese tipo de mensaje es el que más agradecemos.
- Preguntar cómo verificar si una plataforma está habilitada en la provincia, o pedirnos que revisemos una dirección que te generó dudas.
- Consultas sobre nuestro criterio editorial, sobre el aviso de afiliación o sobre por qué decidimos no publicar cierta información.
- Ejercer tus derechos sobre datos personales, en los términos que describimos en la política de privacidad.
- Propuestas editoriales o comerciales. Las leemos todas, aunque no aceptamos contenido pago que se presente como editorial.
Para qué no alcanza este canal
Somos una publicación de comparación, no una plataforma de juego ni una autoridad de control. Hay tres tipos de situación que no podemos resolver, y decírtelo rápido te ahorra tiempo:
Problemas con una cuenta, un depósito, un retiro o una verificación de identidad. Ese vínculo es entre vos y el operador. Nosotros no tenemos acceso a cuentas, ni a saldos, ni a expedientes de verificación, y no podemos gestionar nada en tu nombre. El primer paso es el soporte de la plataforma; si no obtenés respuesta, el organismo provincial es la instancia que corresponde.
Denuncias de sitios de apuestas sin autorización. Podés contarnos el caso y nos sirve para revisar nuestras propias páginas, pero la denuncia formal se hace ante el Instituto Provincial de Lotería y Casinos, que recibe reportes anónimos en loteria.gba.gob.ar/denuncias.
Situaciones de juego problemático. No somos un servicio de asistencia y no sustituimos a un profesional. La provincia sostiene una línea gratuita, 0800-444-4000, y diez centros de atención públicos. Están detallados en juego responsable.
Qué conviene incluir en el mensaje
Si escribís por un error o un dato dudoso, con estas tres cosas resolvemos en un solo intercambio: la dirección de la página nuestra en la que lo viste, la frase exacta que te llamó la atención y, si la tenés, la fuente que dice otra cosa. Cuando el aviso es sobre una plataforma, sumá la dirección completa tal como aparece en tu navegador, incluidos prefijos y subdominios: ahí se juega casi todo.
Datos de la publicación
ApuestaPuerto es una publicación editorial independiente que opera en el dominio apuestapuerto.com y cubre exclusivamente la Provincia de Buenos Aires. No organizamos ni explotamos juegos de azar, no recibimos apuestas y no somos un organismo público ni actuamos en representación de ninguno.